Wir akzeptieren ausschließlich Shopify Payments, über die alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Visa, MasterCard und American Express sowie weitere Zahlungsmethoden verarbeitet werden.

Wir bieten Versand innerhalb Deutschlands an. Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden kostenlos geliefert. Die Versandmethode hängt vom Produktgewicht ab.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag). Die Versandzeit kann zwischen 7 und 14 Tagen liegen. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und Feiertagen nicht versenden.

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir planen jedoch, in der Zukunft auch international zu versenden.

Wenn Ihre Bestellung nach den angegebenen 7 bis 14 Tagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Status Ihrer Bestellung überprüfen und sicherstellen, dass sie schnellstmöglich bei Ihnen ankommt.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Produkte, die nach Erhalt beschädigt sind. Rücksendungen sind nur für unbenutzte, beschädigte Produkte möglich. Produkte, die gebraucht sind oder allgemeine Verbraucherbedenken betreffen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung sowie zur Erstattung oder dem Ersatz des Produkts geben.

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, wird diese in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.

Leider können Bestellungen nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr geändert oder storniert werden, es sei denn, die Bestellung wurde noch nicht versendet. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte so schnell wie möglich.

Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter kontakt@Kindertraum.shop oder telefonisch unter +49 (176) 296 896 14 zur Verfügung. Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ).